З серпня цього року на веб-сайті ПАТ “Львівобленерго” запрацював новий розділ “Чому немає світла?”, завдяки якому споживачі Львівщини зможуть дізнатись з якої причини у них немає світла та коли буде відновлене електропостачання. Ця функція створена для зручності та оперативності інформації.

Споживачам просто потрібно зайти на веб-сайт ПАТ “Львівобленерго” (http://loe.lviv.ua) в розділ “Чому немає світла?” та обрати свій район. Далі споживач отримає інформацію про причини тимчасової відсутності електроенергії та орієнтовний час відновлення електропостачання.

«Це лише один із заходів тих якісних змін, які ми розпочали втілювати у взаємовідносинах зі споживачами», — розповідає заступник технічного директора ПАТ «Львівобленерго» Роман Іванців. - Ще однією перевагою розділу “Чому немає світла?” є те, що споживач одразу на місці, нікуди не телефонуючи, може дізнатися інформацію через свій мобільний телефон, зайшовши на веб-сайт ПАТ “Львівобленерго”, або ж може попросити друзів та знайомих з’ясувати для нього цю інформацію». Своєю чергою директор з інформаційних технологій ПАТ «Львівобленерго» Людмила Польова зазначає: «Цей веб-розділ працює недавно, й поки перебуває в дослідній експулатації. Тож якщо будуть зауваження — звертайтесь. Ми готові вислухати всіх, і вносити поправки».

У випадку ж, якщо за адресою споживача інформації немає, можна звернутись в кол-центр ПАТ “Львівобленерго” , що працює цілодобово та безкоштовно.

Ігор Галущак
Львів